Questions fréquentes
Ce que nos clients nous demandent le plus souvent. Si votre question n'y figure pas, la réception répond au téléphone à toute heure.
Réservation
Comment obtenir le meilleur tarif ?
Réservez directement sur ce site. Notre meilleur tarif disponible est garanti égal ou inférieur à tout prix proposé par un tiers pour la même chambre et les mêmes dates, et les réservations en direct ne comportent aucun frais de dossier.
Puis-je bloquer une chambre sans payer ?
Oui. Le tarif Flexible ne prélève aucun paiement à la réservation et peut être annulé sans frais jusqu'à 48 heures avant l'arrivée. Les tarifs Meilleur tarif disponible et Réservation anticipée sont prépayés et non remboursables.
Acceptez-vous les réservations de groupe ?
À partir de cinq chambres, contactez directement le service réservations plutôt que de réserver en ligne : les tarifs et conditions de groupe diffèrent des tarifs publiés.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les réservations en ligne sont réglées par virement bancaire selon les instructions affichées après la réservation. À l'hôtel, la réception accepte les espèces en dinar tunisien. Le paiement par carte n'est pas disponible actuellement.
Votre séjour
Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?
Arrivée à partir de 14:00, départ jusqu'à 12:00. La réception est ouverte 24h/24 : une arrivée tardive ne pose donc jamais de problème — indiquez-nous votre vol ou votre train et nous vous attendrons. L'arrivée anticipée et le départ tardif dépendent des disponibilités du jour.
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Le Bunker, le café de l'hôtel, prépare un petit-déjeuner buffet continental chaque matin, et il peut être servi en chambre sur demande. Son inclusion dépend du tarif choisi ; le formulaire de réservation affiche le prix avant confirmation.
Puis-je venir avec mes enfants ?
Les enfants de tout âge sont les bienvenus. Les enfants de plus de quatre ans sont facturés au tarif adulte. L'hôtel ne dispose ni de lits bébé ni de lits d'appoint : il faut donc assez de couchages dans la chambre — la Chambre Triple Supérieure compte trois lits simples, et des chambres communicantes peuvent être demandées.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Les animaux de compagnie ne sont pas admis.
Équipements
Y a-t-il une salle de sport ?
Oui. La salle de sport est en accès gratuit pour les personnes séjournant à l'hôtel, et un salon commun diffuse les événements sportifs.
Le stationnement est-il possible ?
L'établissement ne dispose pas de parking. Un parking public payant se trouve à proximité, sans réservation. À noter : l'hôtel jouxte le ministère de l'Intérieur, les rues adjacentes sont fermées par la sécurité et il n'est pas possible de décharger les bagages devant l'entrée — prévoyez de faire les derniers mètres à pied.
Le Wi-Fi est-il vraiment gratuit ?
Oui — gratuit dans toutes les chambres et tous les espaces communs, compris dans le tarif, sans aucune inscription.
Venir à l’hôtel
L'aéroport est-il loin ?
L'aéroport de Tunis-Carthage est à 5 km, soit environ quinze minutes en voiture. Des taxis attendent devant le terminal ; l'hôtel n'assure ni navette ni transfert.
L'hôtel est-il central ?
Très. Le centre-ville est à 200 m, l'avenue Habib Bourguiba à quelques pas, la médina à cinq minutes à pied et la gare de Tunis à 600 m.
Besoin d'aide ?
Appelez le +216 71 344 311 ou écrivez-nous — nous répondons sous un jour ouvré.