Conditions générales

1. Champ d’application

Les présentes conditions régissent les réservations effectuées via ce site, par téléphone et par courrier électronique auprès du Golf Royal Hotel Tunis, 51-53 Rue Radhia Haddad, Tunis 1001, Tunisie. Toute réservation vaut acceptation des présentes.

Lorsqu'une réservation est effectuée par l'intermédiaire d'une agence de voyages ou d'une plateforme en ligne, les conditions de celle-ci s'appliquent également et ses règles d'annulation prévalent sur les nôtres.

2. Réservations

Le statut de votre réservation et le calendrier de paiement suivent les conditions du tarif sélectionné, affichées lors de la vérification et enregistrées avec votre réservation. Un tarif sans prépaiement est confirmé dès la finalisation de la réservation ; un tarif exigeant un prépaiement reste en attente jusqu’à ce que l’hôtel vérifie le montant indiqué lors de la réservation. Les réservations effectuées en personne suivent les conditions de paiement confirmées à la réception.

Le client principal doit être âgé d'au moins 18 ans et présenter une pièce d'identité avec photographie à l'arrivée, pour chaque adulte du séjour.

3. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués par chambre et par nuit, en TND. Aucune taxe de séjour n’est configurée pour les nouvelles réservations.

Le tarif applicable est celui confirmé au moment de la réservation. La page de vérification affiche le calendrier de paiement, le montant dû et les conditions d’annulation exacts avant votre confirmation :

• Tarifs indiqués sans prépaiement — confirmés immédiatement et réglés à l’hôtel selon les conditions affichées lors de la vérification.
• Tarifs indiqués avec prépaiement obligatoire — maintenus en attente jusqu’à ce que l’hôtel vérifie le montant affiché, avant l’échéance indiquée.
• Les conditions d’annulation, de modification, de non-présentation et de départ anticipé sont propres au tarif sélectionné et sont enregistrées avec la réservation.

4. Annulation et non-présentation

L’échéance d’annulation ou de modification, toute pénalité et le traitement des non-présentations ou départs anticipés correspondent exactement aux conditions affichées pour le tarif sélectionné lors de la vérification et enregistrées avec la réservation.

Tout paiement dû ou remboursement disponible après une modification est déterminé selon ces conditions tarifaires acceptées et la législation applicable. Contactez l’hôtel avant de modifier votre voyage.

5. Votre séjour

L'arrivée s'effectue à partir de 14:00 et le départ jusqu'à 12:00. L'arrivée anticipée et le départ tardif sont soumis à disponibilité et peuvent être facturés.

Toutes les chambres et les espaces communs sont non-fumeurs. Des frais de nettoyage de 300 TND s'appliquent en cas de non-respect. Les animaux ne sont pas admis, hors animaux d'assistance déclarés.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'interrompre un séjour lorsqu'un client met en danger ou trouble gravement autrui, dégrade les biens ou contrevient à la loi tunisienne.

6. Responsabilité

Les objets de valeur doivent être placés dans le coffre-fort de la chambre ou déposés à la réception. Notre responsabilité pour les objets non déposés est limitée dans la mesure permise par la loi tunisienne.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution due à des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment événements naturels, troubles civils, grèves ou défaillance des services publics.

7. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République tunisienne. Les litiges relèvent des tribunaux compétents de Tunis.

Si une stipulation était jugée inapplicable, les autres demeureraient en vigueur.

8. Contact

Toute question relative aux présentes conditions peut être adressée à info@golfroyalhotel.com ou posée au +216 71 344 311.