Conditions générales

1. Champ d’application

Les présentes conditions régissent les réservations effectuées via ce site, par téléphone et par courrier électronique auprès du Golf Royal Hotel Tunis, 51-53 Rue Radia Haddad, Tunis 1001, Tunisie. Toute réservation vaut acceptation des présentes.

Lorsqu'une réservation est effectuée par l'intermédiaire d'une agence de voyages ou d'une plateforme en ligne, les conditions de celle-ci s'appliquent également et ses règles d'annulation prévalent sur les nôtres.

2. Réservations

Une réservation n'est confirmée qu'à réception d'une confirmation écrite comportant un numéro de réservation. Une carte de paiement valide est exigée pour garantir toute réservation.

Le client principal doit être âgé d'au moins 18 ans et présenter une pièce d'identité avec photographie à l'arrivée, pour chaque adulte du séjour.

3. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués par chambre et par nuit, en dinar tunisien, TVA et service compris sauf mention contraire. La taxe de séjour fixée par les autorités tunisiennes n'est pas comprise et est perçue à l'hôtel.

Le tarif applicable est celui confirmé au moment de la réservation. Les conditions varient selon le tarif :

• Tarif Flexible — sans prépaiement ; réglé au départ.
• Meilleur tarif disponible — réglé intégralement à la réservation ; non remboursable.
• Réservation anticipée — réglée intégralement à la réservation ; non remboursable et non cessible.

4. Annulation et non-présentation

Les réservations au tarif Flexible peuvent être annulées ou modifiées sans frais jusqu'à 48 heures avant la date d'arrivée prévue, heure locale. Passé ce délai, ainsi qu'en cas de non-présentation, la première nuit est facturée.

Les tarifs prépayés ne sont remboursables en aucune circonstance, y compris en cas de non-présentation ou de départ anticipé.

5. Votre séjour

L'arrivée s'effectue à partir de 14h00 et le départ jusqu'à 12h00. L'arrivée anticipée et le départ tardif sont soumis à disponibilité et peuvent être facturés.

Toutes les chambres et les espaces communs sont non-fumeurs. Des frais de nettoyage de 300 TND s'appliquent en cas de non-respect. Les animaux ne sont pas admis, hors animaux d'assistance déclarés.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'interrompre un séjour lorsqu'un client met en danger ou trouble gravement autrui, dégrade les biens ou contrevient à la loi tunisienne.

6. Responsabilité

Les objets de valeur doivent être placés dans le coffre-fort de la chambre ou déposés à la réception. Notre responsabilité pour les objets non déposés est limitée dans la mesure permise par la loi tunisienne.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution due à des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment événements naturels, troubles civils, grèves ou défaillance des services publics.

7. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République tunisienne. Les litiges relèvent des tribunaux compétents de Tunis.

Si une stipulation était jugée inapplicable, les autres demeureraient en vigueur.

8. Contact

Toute question relative aux présentes conditions peut être adressée à info@golfroyalhotel.com ou posée au +216 71 344 311.