Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Le Golf Royal Hotel Tunis, 51-53 Rue Radhia Haddad, Tunis 1001, Tunisie, est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique.

2. Ce que nous collectons

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour enregistrer votre réservation et bien vous accueillir :

• Identité et coordonnées — nom, adresse électronique, numéro de téléphone, pays et, à l'arrivée, la pièce d'identité exigée par la loi tunisienne.
• Détails de la réservation — dates, catégorie de chambre, tarif, prestations complémentaires et toute préférence ou demande que vous nous communiquez.
• Justificatifs de paiement — références ou reçus de virement que vous choisissez de fournir afin que l'hôtel puisse vérifier le paiement. Nous ne collectons pas de données de carte.
• Données techniques et de sécurité — adresse IP, informations du navigateur et données de session essentielles utilisées pour exploiter et protéger le service.

3. Pourquoi nous les utilisons

Pour confirmer et honorer votre réservation, satisfaire aux obligations légales imposées aux hôtels en Tunisie, encaisser le paiement et prévenir la fraude, répondre à vos demandes et — uniquement avec votre consentement — vous adresser des offres.

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les utilisons pas pour prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou significatifs équivalents.

4. Avec qui nous les partageons

Nos systèmes de gestion hôtelière et de réservation, les prestataires nécessaires à leur fonctionnement, ainsi que les autorités tunisiennes lorsque la loi l'exige. Chaque sous-traitant agit sur nos instructions écrites et ne peut utiliser vos données à ses propres fins.

5. Combien de temps nous les conservons

Les durées de conservation des dossiers de réservation et comptables attendent l'approbation juridique et comptable. Le consentement marketing est conservé jusqu'à son retrait.

6. Vos droits

Vous pouvez demander une copie de vos données, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à leur utilisation ou en demander la limitation, et retirer à tout moment votre consentement au marketing.

Écrivez à privacy@golfroyalhotel.com. Nous répondons sous trente jours. Vous pouvez également saisir l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).

7. Cookies

Les cookies strictement nécessaires font fonctionner le parcours de réservation, le choix de langue et la sécurité du personnel. Nous n'utilisons aucun cookie de mesure d'audience ou publicitaire.

8. Modifications

Toute modification de la présente politique sera publiée sur cette page et la date ci-dessus sera actualisée. Les modifications substantielles affectant l'usage de vos données vous seront notifiées directement lorsque nous disposons de vos coordonnées.