Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Le Golf Royal Hotel Tunis, 51-53 Rue Radia Haddad, Tunis 1001, Tunisie, est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique.

2. Ce que nous collectons

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour enregistrer votre réservation et bien vous accueillir :

• Identité et coordonnées — nom, adresse électronique, numéro de téléphone, pays et, à l'arrivée, la pièce d'identité exigée par la loi tunisienne.
• Détails de la réservation — dates, catégorie de chambre, tarif, prestations complémentaires et toute préférence ou demande que vous nous communiquez.
• Données de paiement — traitées par notre prestataire de paiement. Nous conservons un jeton et les quatre derniers chiffres, jamais le numéro de carte complet.
• Données techniques — adresse IP, navigateur et pages consultées, lorsque vous avez accepté les cookies de mesure d'audience.

3. Pourquoi nous les utilisons

Pour confirmer et honorer votre réservation, satisfaire aux obligations légales imposées aux hôtels en Tunisie, encaisser le paiement et prévenir la fraude, répondre à vos demandes et — uniquement avec votre consentement — vous adresser des offres.

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les utilisons pas pour prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou significatifs équivalents.

4. Avec qui nous les partageons

Les prestataires de paiement, nos systèmes de gestion hôtelière et de réservation, ainsi que les autorités tunisiennes lorsque la loi l'exige. Chaque sous-traitant agit sur nos instructions écrites et ne peut utiliser vos données à ses propres fins.

5. Combien de temps nous les conservons

Les dossiers de réservation sont conservés dix ans au titre des obligations comptables et fiscales. Le consentement marketing est conservé jusqu'à son retrait. Les données de mesure d'audience sont conservées quatorze mois.

6. Vos droits

Vous pouvez demander une copie de vos données, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à leur utilisation ou en demander la limitation, et retirer à tout moment votre consentement au marketing.

Écrivez à privacy@golfroyalhotel.com. Nous répondons sous trente jours. Vous pouvez également saisir l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).

7. Cookies

Les cookies strictement nécessaires font fonctionner le parcours de réservation et ne peuvent être désactivés. Les cookies de mesure d'audience et de préférences ne sont déposés qu'après votre acceptation, et votre choix peut être modifié à tout moment.

8. Modifications

Toute modification de la présente politique sera publiée sur cette page et la date ci-dessus sera actualisée. Les modifications substantielles affectant l'usage de vos données vous seront notifiées directement lorsque nous disposons de vos coordonnées.